Aradığınız Herşey Tek Platformda!

Son güncelleme: 2025

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), veri merkezi ve barındırma hizmetleri sağlayıcısı olan şirketimiz (“Şirket”) ile hizmeti satın alan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasındaki hukuki ilişkiyi düzenler. Web sitemiz veya ilgili kanallar üzerinden sipariş vermek, ödeme yapmak veya hizmete erişmek suretiyle bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız.

1. Tanımlar

“Dedicated Server”: Müşteriye özel olarak tahsis edilen fiziksel donanım üzerinde çalışan, tam root/administrator erişimi sunulan sunucu kiralama hizmeti.
“VPS”: Sanal özel sunucu; paylaşımlı fiziksel altyapı üzerinde izole edilmiş sanal makine ve garanti edilmiş kaynak (CPU, RAM, disk, bant genişliği) sunan hizmet.
“Kubernetes”: Konteyner orkestrasyon platformu; yönetilen veya self-managed Kubernetes kümesi ve ilgili depolama, ağ ve yönetim araçları.
“Plesk”: Web hosting ve sunucu yönetim paneli lisansı; Plesk Obsidian ve ilgili eklentiler.
“SLA”: Hizmet Seviye Sözleşmesi; uptime taahhütleri ve kesinti tazminatı ile ilgili metin.
“Veri Merkezi”: Şirketin sunucu ve ağ ekipmanlarını barındırdığı, fiziksel güvenlik, soğutma ve enerji yedeklemesi sağlanan tesis.

2. Hizmet Kapsamı ve Tanımlar

Şirket, Tier II/Tier III standartlarında veya eşdeğer altyapıya sahip veri merkezlerinde aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Dedicated Server: Bare metal sunucu kiralama; işletim sistemi kurulumu (seçime bağlı), KVM/IPMI erişimi, garanti edilen bant genişliği ve trafik kotası; donanım arızasında değişim süresi SLA’da belirtilir.
• VPS: Sanallaştırma (KVM/VMware veya eşdeğer); garanti edilen vCPU, RAM, SSD/NVMe depolama ve aylık trafik; yönetilen veya yönetimsiz seçenekler.
• Online Kubernetes: Yönetilen Kubernetes (control plane Şirket tarafından yönetilir), node pool yönetimi, otomatik güncelleme ve izleme; self-managed seçeneklerde sadece altyapı sağlanır.
• Plesk lisansı: Web Panel ve Plesk lisans satışı; lisans süresi ve kapsamı siparişe göre belirlenir; lisans sağlayıcının kendi şartları uygulanabilir.

Hizmet özellikleri (CPU çekirdek sayısı, RAM, disk, bant genişliği, lokasyon) sipariş onayı ve faturalandırma belgesinde teyit edilir. Şirket, teknik gereklilik veya tedarik kısıtı nedeniyle eşdeğer alternatif sunma hakkını saklı tutar.

3. Sipariş, Ödeme ve Faturalandırma

Siparişler web sitesi, e-posta veya resmi iletişim kanalları üzerinden alınır. Fiyatlar, seçilen dönem (aylık/yıllık) ve vergiler dahil veya hariç olarak sipariş anındaki listede belirtilir. Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya Şirketin kabul ettiği diğer yöntemlerle yapılır. Hizmet aktivasyonu, ödemenin Şirket hesabına geçmesi veya ön ödemeli yöntemlerde ödemenin onaylanması sonrası gerçekleştirilir.

Yinelenen aboneliklerde (aylık/yıllık) yenileme tarihinden önce ödeme alınmaması halinde hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. Kurumsal müşteriler için net ödeme vadeleri (ör. 14/30 gün) ayrı sözleşme ile belirlenir. Faturalandırma, vergi mevzuatına uygun şekilde elektronik veya kağıt fatura ile yapılır; fatura adresi ve vergi numarası müşteri tarafından doğru ve güncel tutulmakla yükümlüdür.

4. Hizmet Seviye Sözleşmesi (SLA) ve Kesinti

Şirket, aylık ağ ve altyapı erişilebilirliği için hedefler tanımlar. Bu hedefler ürün sayfalarında ve müşteri paneline göre değişiklik gösterebilir. Planlanan bakım çalışmaları en az 48 saat önceden duyurulur; acil güvenlik veya altyapı müdahaleleri mümkün olan en kısa sürede bildirilir.

Kesinti süreleri, Şirketin izleme sistemleri ve olay kayıtlarına göre hesaplanır. Müşteri kaynaklı yapılandırma hataları, üçüncü taraf yazılım çökmesi, DDoS veya saldırı kaynaklı kesintiler veya müşterinin erişim bilgilerini kaybetmesi SLA kapsamına alınmaz. SLA ihlali durumunda tazminat, ilgili dönem için hizmet bedelinin orantılı kısmı ile sınırlıdır; toplam tazminat o dönem ödenen tutarı aşmaz. Tazminat talebi kesintiyi takip eden 30 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir.

5. Teknik Destek ve Yönetim

Teknik destek, WhatsApp, e-posta ve (ürüne göre) bilet sistemi üzerinden sunulur. Destek kapsamı, yönetilen ve yönetimsiz hizmet paketlerine göre farklılık gösterir. Altyapı (ağ, fiziksel sunucu, hipervizör, depolama) ile ilgili sorunlar Şirket sorumluluğundadır; işletim sistemi, uygulama ve müşteri verisi yönetimi, yönetimsiz paketlerde müşteri sorumluluğundadır. Destek dil ve yanıt süreleri hizmet tanımında belirtilir.

6. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (AUP)

Müşteri, sunucu ve ağ kaynaklarını yalnızca yasal amaçlarla ve üçüncü tarafların haklarına saygı göstererek kullanır. Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yasadışı içerik barındırma, dağıtma veya teşvik (telif hakkı ihlali, çocuk istismarı materyali, dolandırıcılık, uyuşturucu ticareti vb.).
• Spam, phishing, kimlik avı veya istenmeyen toplu iletişim (e-posta, mesaj) gönderimi.
• DDoS veya benzeri saldırı kaynağı olarak kullanım; botnet, malware dağıtımı veya yetkisiz erişim girişimleri.
• Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını veya kişilik haklarını ihlal eden içerik veya faaliyet.
• Şirket altyapısına veya diğer müşterilere zarar verebilecek aşırı kaynak tüketimi (kötüye kullanım); makul kullanım sınırları ürün koşullarında belirtilir.

İhlal tespitinde Şirket, önceden uyarı yükümlülüğü olmaksızın hizmeti askıya alma veya feshetme, veri ve trafik loglarını saklama ve yetkili makamlara bildirme hakkını saklı tutar. Müşteri, ihlalden doğan tüm hukuki ve cezai sonuçlardan sorumludur.

7. Veri, Yedekleme ve Güvenlik

Sunucu üzerindeki tüm veri, uygulama ve yapılandırmalar müşteri mülkiyetindedir. Şirket, yönetilen yedekleme hizmeti ayrıca sözleşmelenmediği sürece düzenli yedekleme yükümlülüğü taşımaz; müşteri kendi yedekleme ve kurtarma prosedürlerinden sorumludur. Veri kaybı halinde Şirket, yalnızca kendi kusuru ile sınırlı olarak ve sözleşmede öngörülen tazminat limitleri dahilinde sorumludur.

Şirket, veri merkezi fiziksel güvenliği, ağ güvenliği (firewall, DDoS koruması vb.) ve erişim kontrolü konusunda endüstri standartlarına uygun önlemler alır. Müşteri, erişim bilgilerini (root, panel, SSH) gizli tutmak ve güçlü parola kullanmakla yükümlüdür.

8. Fikri Mülkiyet ve Lisanslar

Şirketin sağladığı yazılım, panel, API ve dokümantasyon üzerindeki tüm haklar Şirkete veya lisans sağlayıcılarına aittir. Müşteriye yalnızca hizmetin kullanımı için sınırlı, devredilemez, özel lisans verilir. Plesk ve üçüncü taraf lisanslarda ilgili sağlayıcının kullanım koşulları geçerlidir.

9. İade, İptal ve Fesih

Sunucu hizmetlerinde (Dedicated, VPS, Kubernetes) ilk 7 (yedi) gün içinde yazılı memnuniyetsizlik bildirimi yapılırsa, Şirket koşullar çerçevesinde orantılı iade veya kredi değerlendirebilir; donanım tahsis edilmişse veya özel kurulum yapılmışsa iade kısıtlanabilir. Lisans ürünlerinde (Plesk vb.) lisans sağlayıcı politikası geçerlidir; aktivasyon sonrası iade genellikle kabul edilmez.

Müşteri, abonelik dönemi sonunda otomatik yenilemeyi kapatarak veya yazılı iptal bildirimi ile hizmeti sonlandırabilir. Şirket, AUP ihlali, ödenmemiş borç veya sözleşme ihlali durumunda hizmeti önceden bildirimle veya acil durumlarda bildirimsiz feshedebilir. Fesih sonrası veri, belirtilen süre (ör. 30 gün) boyunca saklanabilir; bu süre sonunda veri silinir.

10. Sorumluluk Sınırı ve Muafiyet

Şirket, dolaylı zarar, kar kaybı, veri kaybı, iş kesintisi veya üçüncü taraf talepleri dahil olmak üzere, sözleşme kapsamında ödenen toplam tutarı aşan bir sorumluluk taahhüt etmez. Zorunlu mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı ve cezai tazminat hariç tutulur. Müşteri kaynaklı yapılandırma, yazılım veya insan hatasından doğan kesinti veya veri kaybından Şirket sorumlu tutulamaz.

11. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, pandemi, devlet kararı, enerji kesintisi, siber saldırı veya benzeri Şirketin kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır. Bu durumda tarafların performans yükümlülükleri geçici olarak askıya alınır; süre 90 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda öncelikle İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Şirket, uluslararası müşteriler için sözleşmede ayrıca belirtilmediği sürece aynı hukuku uygular.

13. Değişiklikler ve Bildirim

Şirket, bu Kullanım Şartlarını önceden (en az 14 gün) web sitesi veya e-posta ile duyurarak güncelleyebilir. Değişiklik sonrası hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmemeniz halinde hizmeti iptal edebilir ve kalan süre için orantılı iade talep edebilirsiniz.

14. İletişim

Kullanım Şartları ve hizmetlerle ilgili sorularınız için WhatsApp (+44 7403 654950) veya web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: 2025

Bu Gizlilik Politikası (“Politika”), veri merkezi ve barındırma hizmetleri (Dedicated Server, VPS, Online Kubernetes, Plesk lisansı vb.) sağlayan şirketimizin (“Şirket”, “Veri Sorumlusu”), müşteri ve ziyaretçilere ait kişisel verileri nasıl topladığını, işlediğini, sakladığını ve koruduğunu açıklamaktadır. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcı olan şirketimiz tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir. Veri sorumlusunun iletişim bilgileri web sitemiz ve faturalarda yer almaktadır; gizlilik talepleri için WhatsApp (+44 7403 654950) veya resmi e-posta adresi kullanılabilir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik ve iletişim verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yasal zorunluluk hallerinde), vergi numarası / vergi kimlik numarası, e-posta adresi, telefon numarası (sabit ve cep, WhatsApp dahil), adres (fatura ve teslimat).

Müşteri işlem ve finansal verileri: Sipariş geçmişi, abonelik süresi, ödeme yöntemi (kredi kartı son dört hane, banka hesap bilgisi özeti), fatura bilgileri, borç/alacak kayıtları, ödeme ve vade bilgileri. Tam kart numarası veya CVV ödeme aracı sağlayıcısı tarafında tutulur; Şirket bu verileri saklamaz.

Teknik ve erişim verileri: Sunucu ve panel erişim logları (IP adresi, tarih/saat, erişilen kaynak, User-Agent), SSH/RDP oturum kayıtları, ağ trafik verileri (kaynak/hedef, port, protokol – güvenlik ve kötüye kullanım tespiti amacıyla), cihaz ve tarayıcı bilgisi (cihaz türü, işletim sistemi, dil), çerez ve benzeri tanımlayıcılar.

İşlem güvenliği ve denetim verileri: Dolandırıcılık önleme ve kimlik doğrulama amaçlı kayıtlar, destek talepleri ve yazışma geçmişi, şikayet ve talep kayıtları.

3. Veri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş işleme, hesap açma, hizmet aktivasyonu, faturalandırma, ödeme alımı ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
• Yasal yükümlülük: Vergi mevzuatı, ticari defter ve belge saklama, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verme, davalar ve idari işlemler.
• Meşru menfaat: Hizmet kalitesi, güvenlik (DDoS, yetkisiz erişim, kötüye kullanım tespiti), teknik destek sunumu, müşteri hesabı ve ödeme riski değerlendirmesi, uyuşmazlık ve talep yönetimi.
• Açık rıza (isteğe bağlı): Pazarlama iletişimi, anketler, istatistiksel analiz ve geliştirme amaçlı kullanım; bu amaçlar için ayrı onay alınır ve istemeyenler için işlem yapılmaz.

4. Veri Toplama Yöntemleri

Veriler; web sitesi ve müşteri paneli üzerinden doldurulan formlar, sipariş ve ödeme süreçleri, e-posta ve WhatsApp yazışmaları, teknik loglar (sunucu, firewall, proxy, panel erişim logları), çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanır. Üçüncü taraflardan yalnızca ödeme doğrulama veya adres doğrulama gibi hizmet gereklilikleri çerçevesinde veri alınabilir.

5. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde oturum yönetimi, güvenlik (CSRF, oturum doğrulama), dil ve tercih saklama amacıyla zorunlu çerezler kullanılmaktadır; bu çerezler olmadan hizmet düzgün çalışmayabilir. İsteğe bağlı olarak, site kullanım istatistikleri (ziyaret sayısı, sayfa görüntüleme, trafik kaynağı) toplamak için analitik çerezler kullanılabilir; bu çerezler için ayrı onay alınır ve tercih merkezinden kapatılabilir. Çerezler, tarayıcı ayarlarından silinebilir; silme işlemi bazı site işlevlerini etkileyebilir. Üçüncü taraf reklam veya sosyal medya çerezleri, yalnızca açık rıza verilmişse kullanılır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulması ve yasal zorunluluklar çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi, dolandırıcılık önleme ve yasal bildirimler.
• Veri merkezi ve altyapı sağlayıcıları: Sunucu barındırma, ağ ve güvenlik hizmetleri; sözleşmesel veri işleyen statüsünde hareket ederler.
• Lisans sağlayıcıları (ör. Plesk): Lisans aktivasyonu ve uyumluluk gereklilikleri kapsamında sınırlı veri paylaşımı.
• Kamu kurum ve kuruluşları: Yasal düzenleme veya mahkeme/idari karar gereği bilgi talep edildiğinde.

Verileriniz, pazarlama veya veri satışı amacıyla üçüncü taraflara aktarılmaz. Yurt dışına aktarım yapılması halinde, KVKK’da öngörülen yeterli koruma veya güvenceler (sözleşmesel taahhüt, BCR, onay vb.) sağlanır.

7. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Fatura ve ticari belgeler için 6102 sayılı TTK ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl; sözleşme ve talep kayıtları için uyuşmazlık ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak belirli süre; teknik ve erişim logları güvenlik ve denetim amacıyla genellikle 1 ila 2 yıl; pazarlama onayı iptal edildiğinde ilgili iletişim verileri bu amaçla işlenmek üzere silinir veya anonimleştirilir. Abonelik sona erdikten ve yasal süreler geçtikten sonra veriler silinir veya anonim hale getirilir; silme işlemi yedekler dahil makul süre içinde tamamlanır.

8. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirme veya ifşasını önlemek için teknik ve idari önlemler alır. Bu kapsamda erişim kontrolü, şifreleme (veri iletiminde ve saklamada), güvenlik duvarları, saldırı tespit sistemleri, düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve personel eğitimleri yer alır. Veri işleyenlerle yapılan sözleşmelerde gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri tanımlanır.

9. Veri Sahibinin Hakları (KVKK 11)

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) ile başvurabilirsiniz; talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun reddi halinde gerekçe yazılı olarak bildirilir; şikayet için Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na başvuru hakkınız saklıdır.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya şirket uygulamalarındaki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitesi veya e-posta ile duyurulur; yayın tarihi “Son güncelleme” alanında belirtilir. Politikanın yayımından sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel metni okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Gizlilik ve kişisel veri talepleriniz için WhatsApp (+44 7403 654950) veya web sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden Veri Sorumlusuna ulaşabilirsiniz.